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Ausarbeitung neuer oder Optimierung bestehender Strukturen und Arbeitsabläufe
Manchmal erfordert das Gesamtkonzept eine Anpassung an den Markt und/ oder die Qualitäten und Möglichkeiten des Unternehmens. In anderen Fällen ist es nur eine Kleinigkeit, die optimiert werden muss, um das Gesamtbild zu verbessern. Dies herauszufinden und eine Lösung zu erarbeiten, die die Zukunft Ihres Unternehmens nachhaltig positiv verändert, ist unsere Aufgabe und Passion.
Das Spannende daran ist, dass es keine Masterlösung für alle, kein ‚Schema F‘, gibt. Unser erster Schritt ist grundsätzlich, uns in die aktuelle Organisation und deren Abläufe einzuarbeiten. Es gibt immer Gründe dafür, warum etwas in einer bestimmten Art und Weise gemacht wird. Nur wenn wir die Aufgabe, Bedingungen und Zusammenhänge genau kennen, können wir den Lösungsweg optimieren. Dabei ist es wichtig, dass wir uns auf die optimale Lösung einigen und sie gemeinsam umsetzen.
Schnelle, kompetente und lösungsorientierte Hilfe
Wir unterstützen Sie bei Herausforderungen mit Oracle Hospitality PMS Produkten wie Opera V5 und Opera Cloud inklusive deren Berichtswesen, Datenextraktionen, Bestätigungsbriefen, Rechnungen, Meldescheinen und anderer Formulare.
Selbstverständlich gilt dies auch für Schnittstellen zu zentralen Systemen via Opera Exchange Interface (OXI), zur Finanzbuchhaltung via Back Office Interface (BOF) oder Datenextrakt und zu Point of Sale (POS) Systemen via Opera Interface Version 8 und höher.
Auch wenn wir Ihre Installation nicht betreut haben, können wir Sie gerne als reinen Support Kunden unterstützen. In diesem Fall ist es für uns wichtig, zunächst einen Überblick über Ihr System Portfolio und dessen Konfiguration zu bekommen. Sprechen Sie uns an!
Beratung von A - Z
Digitalisierung – immer noch ein Buch mit sieben Siegeln? Vor 25 Jahren fing ich bei Micros-Fidelio im Münchener Büro an. Damals war die DOS Version, „die Blaue“, die weit verbreitetste Hotelsoftware in der Welt. Die damals neue Technologie stand allerdings schon in den Startlöchern – SQL- oder die Luxusvariante „Oracle Datenbanken“.
Heute suchen wir nach „Wolke 7“ und landen dabei nicht selten auf dem Boden der Tatsachen.
Aus den wenigen und recht übersichtlichen Anbietern von Hotelsoftware damals ist ein wahrer Dschungel an Möglichkeiten geworden und es ist nicht nur eine Herausforderung sondern definitiv sehr lohnend, sich immer wieder mit allen etablierten Anbietern sowie den spannenden Neulingen und deren Produkten eingehend zu befassen, bevor man eine Entscheidung trifft.
Dabei gibt es so viele Fragen zu stellen und Dinge zu berücksichtigen, dass es völlig verständlich ist, wenn der einzelne Hotelier oder selbst die IT Abteilung der Gruppe für diese Art von Projekten Unterstützung benötigt.
Wir sind für Sie da. Sei es für einen bestimmten Bereich oder das gesamte Software Portfolio – sprechen Sie uns an!
Unterstützung vor Ort
Sicherlich wissen wir spätestens seit 2020, dass man wirklich Einiges online und per Videokonferenz regeln kann – dennoch braucht es für speziellere Herausforderungen auch individuelle Herangehensweisen. Wenn etwas nicht rund läuft, dann ist es oftmals effektiver vor Ort gemeinsam einen Blick darauf zu werfen, als in Unmengen von Emails und Telefonaten immer wieder an einander vorbeizureden.
Für eine Analyse und Ursachenfindung ist es gut, das Gesamtbild vor Augen zu haben. Manchmal liegen Ursachen da, wo man sie am wenigsten vermutet. Auch um die richtige Lösung zu finden ist die Kenntnis aller Zusammenhänge notwendig.
Sich auf die optimale Lösung gemeinsam zu einigen und sie ebenfalls gemeinsam umzusetzen gibt uns die Möglichkeit eventuell notwendige Anpassungen direkt vorzunehmen und alle Teammitglieder entsprechend zu schulen.
Projektdefinition - Planung - Vorbereitung - Durchführung - Kontrolle - Nachbereitung - Abschluss
Ganz gleich ob große Veränderungen oder kleine Verbesserungen umgesetzt werden sollen – um optimale Ergebnisse zu erzielen empfiehlt es sich jede Art von Projekten sorgfältig zu planen und durchzuführen. Es handelt sich dabei immer um zusätzliche Aufgaben, die den ohnehin herausfordernden Alltag im Hotel oder Restaurant noch zusätzlich belasten.
Legen Sie Ihr Projekt vertrauensvoll in unsere Hände. Wir definieren den Umfang und die Aufgaben, präsentieren Ihnen die fertige Definition und Sie können auf Basis der präsentierten Inhalte einfach entscheiden.
Wir planen den Ablauf im Einklang mit Ihrem Geschäftsaufkommen. Wir wissen um Ihre Herausforderungen, Zeit für Mitarbeitertrainings, oder andere Projektarbeiten zu finden. Wir bereiten gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team alles vor, damit einer reibungslosen Durchführung nichts im Wege steht.
Gemeinsam mit Ihnen sind wir vor Ort und kümmern uns um die Umsetzung der geplanten Schritte. Wir bleiben solange es braucht, im direkten Mitarbeiterkontakt die eingeführten neuen Abläufe zu festigen.
Auch danach sind wir nur eine Email oder einen Chat entfernt!
Sowohl fachspezifisch als auch Software bezogen
Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit gezielten Trainings, helfen Sie ihnen sich stetig zu verbessern und so immer auf höchstem Niveau zu arbeiten. Ihr Team und Ihre Gäste werden gleichermaßen davon profitieren und es Ihnen danken.
Wir bieten Trainings für Teammitglieder in verschiedenen Bereichen der Hotellerie und Gastronomie an. Diese können als online Webinare oder vor Ort gehalten werden.
Software Anwenderschulungen für Oracle Hospitality Produkte wie Opera V5 und Opera Cloud in der gesamten Enterprise Solution, inklusive Opera Exchange Interface (OXI) für Revenue Manager und Reservierungsleitungen sowie Reports & Analytics (R&A) für alle Anwender bieten wir ebenfalls online und vor Ort an.
Wie können wir IHR Team unterstützen?
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